martes, 19 de noviembre de 2013

LA VIDA LOCA


1.       Organización Preestablecida

La pandilla, o Mara, entre sus integrantes la denominan “familia”, ya que en estas encuentran la satisfacción personal de renocimiento y autonomía, que no fue llenada por su familia biológica. La afectividad es vinculo más importante, en esta estructura los jóvenes encuentran autonomía respecto a la autoridad adulta.
Dentro de su organización un aspecto importante es la territorialidad, donde tienen control del ingreso, egreso de las personas en su territorio y las actividades que se desarrollan en el mismo y los recursos que allí se encuentran.

Las autoridades creen que tienen una organización jerárquica vertical, y ellos mismos afirman que es horizontal.

Algunas definiciones de su estructura organizacional:

Clica: El grupo básico y local el cual se organiza en el barrio o colonia.
Jenga: La agrupación de tres o más clicas.
Jomies o jombois: el termino que utilizan para referirse los unos a los otros.
Veteranos: no ocupan posiciones de liderazgo formales, suelen ser asesores , de planificación, o de inteligencia, y referencia de lo que sucede en otros países.
Mirin: Reuniones o asambleas de las clicas.
Ranflero: es el administrador financiero y de recursos.
Primera, segunda palabra: los que dirigen los mirin.

2.       Jerarquía inquebrantable

Se podría afirmar de que las maras realmente no cuentan con una jerarquía vertical, ya que si la autoridad captura aun supuesto jefe, la misma no deja de funcionar, simplemente alguien más toma el liderazgo, y las operaciones continúan. Y no hay una estructura especifica de quien es el que sigue en la cadena de mando por así decirlo. Por lo que el concepto de una estructura horizontal es más aceptable.
El liderazgo lo van ganando, de diversas maneras, por antigüedad, experiencia, conocimiento, misiones realizadas , cuido de miembros, robos, fama, muertes.
No aceptan el uso del término Jefe.

3.       Territorialidad creciente

La territorialidad, es uno de los aspectos más importantes, nace en el barrio o colonia, en territorio es protegido, si alguien quiere invadirlo, especialmente de otra mara lo defienden con todo, inclusive violencia.  Las aéreas son públicas, parques , esquinas, calles, gradas, si son identificadas, con grafitis, y dentro de él se sienten seguros, cómodos, es muy rara una actividad en un área privada.
Algunas veces expanden su territorio mediante la unión de varias clicas en una jenga.

4.       Sistema Financiero Propio

Cuentan con un  sistema financiero propio, el cual es administrado por el ranfla, el cual recibe el dinero que se colecta de las extorciones, robos, narcomenudeo, o cualquier otra practica ilícita que les permita financiarse.  El dinero no es de ningún miembro en especifico, es de toda la clica, lo manejan en cuentas bancarias, a nombre de alguien de confianza.

5.       Método de Reclutamiento

No cuentan con un método de reclutamiento especifico, casi siempre es por asociación libre, por la influencia, por el contacto en el barrio o colonia, donde los niños o jóvenes ven como se comportan, como visten, lo que hacen, y estos se van acercando y manifiestan su interés de pertenecer,  y tienen un periodo de evaluación que oscila entre los 2 y 7 meses.  Luego les marcan una meta, logro y si lo logran son aceptados.

6.       Lenguaje Propio

Cuentan con un lenguaje propio verbal, de gestos (forma de caminar, signos manuales,), de vestimenta, de tatuajes, corte de pelo, forma de caminar, grafitis, los identifica plenamente entre si y los distingue de los demás.

7.       Ética

El respeto y lealtad entre ellos es muy importante.
Es muy fuertemente sancionado, cuando consumen drogas, alcohol sin autorización.
Es prohibido, robar, hacer daño en su barrio.
Es prohibido atacar a otros miembros de otras maras.
Es prohibido disparar desde un vehículo en movimiento a otro marero o  a un inocente.
Es prohibido involucrarse con las mujeres de otros integrantes.

8.       Proceso de Formación de liderazgo Interno

Se va formando desde el ingreso a la mara con los logros de las pruebas, y acciones  que marcan su fortaleza, capacidad de dirección y ejemplo.

 9.       Comunicación Iconografía

Esta la representan de en sus cuerpos, mediante tatuajes, en la mayoría de los casos los mismos indican hechos importantes en sus vidas, alegrías, tristezas, amistades perdidas, o las ejecuciones que han hecho, y es un lienzo que cuenta su historia.  También se representan mediante el grafiti en sus zonas de influencia.

10.   Sistema de Inteligencia Eficiente

Cuentan con una red  de información, de alto nivel, tienen conocimiento de todo lo que sucede en las calles de los barrios, areas de influencia, controlan a las clicas rivales, a los agentes de seguridad, e incluso los que están privados de libertad tienen conocimiento de lo que sucede fuera, y son capaces de organizar y dirigir actividades desde el reclusorio.

Se cree la existencia de niveles:
Nivel de mando y control
  • ·         Inteligencia operativa
  • ·         Beneficios económicos directos

Nivel superior
  • ·         Inteligencia estratégica
  • ·         Invisibles a la opinión publica
  • ·         Beneficiarios económicos directos y de envergadura.

11.   Logística y estrategia
Para estar protegidos en sus zonas barrio o territorio, y para financiarse, manejan planes estratégicos, y de logística que son apoyados por sus sistemas de inteligencia.

lunes, 11 de noviembre de 2013

CAPITULO 14 DISEÑO ORGANIZACIONAL

PRESENTACION PREZI


Capitulo 14

DISEÑO ORGANIZACIONAL

La base de toda organización éxitos es que las personas que la conforman trabajen de manera conjunta y que entidad la interrelación que existe entre sus acciones y las de otras personas para poder respaldar la estrategia de la organización.

El diseño organizacional es un proceso que consiste en elegir una estructura para las tareas, las responsabilidades y las relaciones de autoridad dentro de una organización.

 El diseño organizacional influye en los patrones de comunicación entre los individuos y los equipos y en cuanto a cual persona o departamento tiene el poder político necesario para que se hagan las cosas. La estructura de una organización influye en el comportamiento de los empleados.

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura interna de la organización que muestra como están interrelacionando las distintas tareas o funciones.

Un Organigrama aporta varios beneficios:
·         Como esta armada la organización entera.
·         Puede señalar lagunas o duplicidad de actividades
·         No muestra como se hacen las cosas en la organización ni quien tiene en realidad el peso político para hacer que las cosas sucedan.
El diseño de la organización suele implicar el diagnostico de múltiples factores: la cultura, las conductas políticas y de poder y el diseño de puestos de la organización.

El diseño organizacional debe:
·         Propiciar el flujo de información y la velocidad de la toma de decisiones para satisfacer las demandas de los clientes, los proveedores y los organismos reguladores.
·         Definir con claridad la autoridad y la responsabilidad de los puestos, los equipos, los departamentos y las divisiones.
·         Crear el equilibrio deseado de la integración entre los puestos, los equipos, los departamentos y las divisiones con procedimientos inherentes para producir una respuesta rápida entre los cambios del entorno.

El termino departamento se suele utilizar para identificar una función especializada dentro de la organización, como recursos humanos, producción, contabilidad y compras.
El termino división se suele utilizar para identificar una parte más grande de la organización, la cual suele ser autónoma y desempeñar muchas de las funciones de la organización matriz, por no decir que todas,  por cuanto se refiere a un producto o una zona geográfica  grande.

FACTORES CLAVE PARA EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Toda decisión respecto al diseño organizacional resuelve una serie de problemas, pero crea otras. Son tres factores principales (del entorno, estratégicos y tecnológicos) que repercuten en las decisiones relativas al diseño organizacional.

Factores del Entorno
Los factores que se deben tomar en cuenta son:
·         Las características del entorno presente y  del que se podría presentar en el futuro.
·         La forma en que estas características afectan la capacidad de la organización para poder funcionar con efectividad.

Proveedores: Una organización debe desarrollar y mantener relaciones con sus proveedores para poder obtener los materiales que necesita.
Distribuidores: Una organización debe establecer canales de distribución que le den acceso a los clientes.  Los  distribuidores son las distintas organizaciones que ayudan a otras organizaciones a entregar y vender sus productos.
Competidores: Los competidores también influyen en el diseño de una organización porque la impulsan a ser más productiva.  Para competir con costos bajos se requiere que los diseños de la organización sean sencillos y fáciles de manejar. Se deben ahorrar costos en todos los pasos del proceso inclusive el trabajo, las materias primas, la adquisición de inmuebles, la logística, y los recursos humanos.
Clientes: Las relaciones con los clientes son vitales. Los clientes pueden evaluar con facilidad los costos de distintos productos y optar por otros hábitos de compra con un mínimo de inconveniencias.

Factores estratégicos
Según Potter, las organizaciones e tienen que distinguir y posicionar de forma diferente a sus competidores y para lograrlo son tres estrategias básicas  y esenciales para lograrlo:
·         Liderazgo en costos (costos bajos)
·         La diferenciación
·         Estrategias de enfoque

La estrategia de costos bajos: se basa en la capacidad de la organización para proporcionar un producto o servicio a un costo más bajo que sus rivales.
Los riesgos que implica seguir esta estrategia son:
·         La posibilidad de quedarse encerrado en una tecnología y diseño de organización de alto costo para cambiar.
·         La capacidad de los competidores para imitar una estrategia.
·         La posibilidad de que la gerencia no preste atención a los cambios en el entorno.
La estrategia de costos bajos se basa en localizar y aprovechar oportunidades para que la organización busque ventajas basadas en los costos en todas sus actividades.

La estrategia de la diferenciación: consiste en ofrecer al cliente algo único que hace que el producto o servicio de la organización sean distintos de los de la competencia.
Por lo regular esta emplea un diseño de organización por producto. El supuesto gerencial clave que sustenta esta estrategia es que los clientes están dispuestos a pagar un precio más alto por un producto que es distinto en algún sentido. También deben controlar los gastos para equilibrar los costos un poco más altos con la ventaja distintiva en las actividades clave, como la manufactura. Debe tratar de lograr la paridad de costos, manteniéndolos bajos  en áreas que no están relacionadas con la diferenciación y no gastando demasiado para lograrlo. En casi todas las estrategias de diferenciación, la atención a la calidad del producto y el servicio representa la vía que permite a las organizaciones crear su ventaja competitiva.
La mayor desventaja que afrontan estas organizaciones es la posibilidad de mantener un precio extraordinario a medida que los consumidores se van familiarizando con los productos.  El precio es un tema muy especial cuando el producto o servicio llega a la etapa de madurez.  Las organizaciones también pueden exagerar la diferenciación del producto, lo cual representara una carga considerable para sus departamentos de investigación y desarrollo, recursos humanos y financiero.

La Estrategia de enfoque: tiene por objeto ayudar a la organización a dirigirse a la meta de un nicho específico dentro de una industria.

La idea básica es que la organización se especialice de modo que otras no la puedan igualar en efectividad. Pueden atraer a un número creciente de nuevos clientes y seguir atrayendo a compradores que repiten. Atraer a estos compradores es muy importante, porque conocen lo que ofrece la empresa y es menos probable que sean sensibles al precio, asimismo, a menudo establecen un vinculo emocional con los productos y servicios de la empresa y actúan como sus portavoces.
La desventaja es el riesgo de que su nicho subyacente en el mercado puede virar de forma gradul hacia un mercado mas amplio.  Otro riesgo que afrontan las empresas que persiguen una estrategia de enfoque es que expandan sus canales de distribución demasiado rápido.  Para que una empresa tenga éxito, a los clientes les deben encantar los productos para que se conviertan en compradores.

Factores Tecnológicos

La tecnología es el proceso mediante el cual la organización transforma los insumos en productos.

Interdependencia de las tareas: se refiere a la medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.
·         Interdependencia agrupada: se presenta cuando los departamentos o los equipos son relativamente autónomos y hacen una contribución identificable a la organización. Esta se da cuando el desempeño de una persona no tiene un efecto directo en el de otra.
·         Interdependencia en Secuencia: ser presenta cuando un equip9o o departamento debe terminar ciertas tareas antes que uno o varios equipos o departamentos más puedan desempeñar sus tareas. El flujo de los materiales siempre es el mismo.  Un orden o flujo predeterminado de actividades define la interdependencia en secuencia.
·         Interdependencia reciproca: Se presenta cuando los productos de un equipo o departamento se convierten en los insumos de otro departamento y viceversa. Es el tipo más complejo de interdependencia tecnológica y que la interdependencia agrupada que es la más simple. Tanto mayor sea esta interdependencia mayor es la necesidad de coordinación. Esta dada bajo un solo directivo, ello suele mejorar la integración y minimiza los costos de procesamiento de información den la unidad.

ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS

Una organización mecanicista está diseñada de modo que los individuos y las funciones se comportaran de formas previsibles.  Estas se caracterizan por su enorme dependencia de reglas y reglamentos formales, la centralización de la toma de decisiones, las responsabilidades laborales estrechamente definida y la rígida jerarquía de la autoridad. El énfasis esta en seguir los procedimientos y las reglas.

Una organización mecanicista es, en escancia, una burocracia.  Max Weber, definió la burocracia como una organización que tiene las características siguientes:
·         La organización opera sujeta a un cuerpo de reglas o leyes que tienen por objeto controlar de forma rígida el comportamiento de los empleados.
·         Todos  los empleados deben apegarse de manera cuidadosa a las muchas reglas y procedimientos impersonales cuando toman decisiones.
·         El puesto de cada empleado involucra un área de expertise específica, con obligaciones, autoridad y facultades estrictamente definidas que obligan a su observancia.
·         La organización sigue el principio de la jerarquía; es decir, cada puesto de estrato inferior esta bajo el estrecho control y la discreción de uno de orden más alto.
·         Los candidatos a los puestos son seleccionados con base en calificaciones “técnicas”, son nombrados, no elegidos.
·         La organización tiene una escala para hacer carrera. Las promociones son por antigüedad o logros y dependen de criterio de los superiores.

Una burocracia es un sistema de reglas y reglamentos diseñados para mejorar la eficiencia de la organización. La palabra burocracia con frecuencia da la idea de rigidez, incompetencia, números rojos, ineficiencia y reglas ridículas. Sin embargo en principio las características básicas de un sistema mecanicista pueden hacer que el diseño de una organización burocrática sea factible o incluso deseable en algunas situaciones.


Una organización orgánica se caracteriza por su uso entre bajo y moderado de reglas y reglamentos formales, por la toma de decisiones descentralizada y compartida, las responsabilidades de los puestos definidos con gran amplitud y una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía. El grado de especialización en el puesto es bajo y, en cambio, se requiere de un conocimiento general de muchos trabajos diferentes. Se espera autocontrol de los individuos y se pone énfasis en la interdependencia tecnológica reciproca entre los empleados.

El sistema orgánico, como base para las recompensas, inclusive las promociones, pone énfasis en la competencia del empleado, en lugar de hacerlo en los puestos formales de los empleados dentro de la jerarquía.  Este tipo de organización tiene una jerarquía flexible y otorga a los empleados facultades para tomar decisiones.

Jerarquía de Autoridad

Señala quien depende de quién.  En un sistema mecanicista, los departamentos de niveles más altos establecen o autorizan las metas, así como presupuestos detallados para los departamentos de niveles más bajos y emiten lineamientos para ellos.  Una organización mecanicista tiene tantos niveles en su jerarquía como sean necesarios para poder tener un control estrecho. Una organización orgánica tiene pocos estratos en su jerarquía, lo cual facilita la coordinación y la comunicación y fomenta la innovación.
La jerarquía de autoridad está estrechamente relacionada con la centralización. Centralización significa que todas las decisiones mayores, y con frecuencia muchas menores, se toman exclusivamente en el nivel más alto de la organización.  La centralización es común e las organizaciones mecanicistas mientras que la descentralización y la toma de decisiones compartida entre dos o varios niveles son comunes en las organizaciones orgánicas.

División del trabajo

Se refiere a las distintas formas de dividir las tareas y el trabajo para poder alcanzar las metas. En una organización mecanicista el trabajo está muy dividido. En teoría, cuantas menos tareas desempeñe una persona, tanto mejor se espera que lo haga. No obstante, un incremento continuo de la división del trabajo puede llegar a ser contraproducente. Los empleados que solo desempeñan trabajos muy simples y rutinarios, que requieren pocas habilidades, se sentarían aburridos y frustrados. El resultado será menor calidad y productividad, grandes, rotación y alto ausentismo.
La organización orgánica tiende a disminuir los costos de una rotación alta, porque delega la toma de decisiones a niveles más bajos.  La delegación propicia que los empleados y los equipos asuman la responsabilidad de cumplir con sus tareas y de vincularlas con las de otros miembros de la organización.  La organización orgánica aprovecha los beneficios de la división del trabajo, pero es sensible a los resultados negativos que se derivan de llevarla demasiado lejos.

Reglas y Procedimientos

Las reglas son enunciados formales que especifican las conductas y las decisiones de los empleados que son aceptables o no.
Las Mecanicistas tienden a crear reglas detalladas y uniformes que cubran las tareas y las decisiones en la medida de lo posible. En una organización mecanicista, la tendencia es aceptar la necesidad de numerosas reglas y de formular otras nuevas en respuesta a nuevas situaciones.  Un sistema orgánico tiende a crear reglas solo cuando se necesitan.

Los procedimientos son secuencias de pasos, previamente establecidos, que los gerentes y los empleados deben seguir para desempeñar, sus tareas y lidiar con los problemas.  Los procedimientos suelen abarcar las reglas que se usaran en una secuencia particular.
Los procedimientos tienen muchas de las mismas características positivas y negativas típicas de las reglas y con frecuencia proliferan en una organización mecanicista. Los gerentes de sistemas orgánicos por lo normal saben cuales reglas y procedimientos pueden hacer que la organización sea demasiado rígida, y por tanto, extinga la motivación de los empleados, ahogue las innovaciones e inhiba la creatividad.

Impersonalidad

Es la medida en que las organizaciones tratan a sus empleados, clientes y otras personas con base en características objetivas, distantes y rígidas.  Es probable que los gerentes de una organización muy mecanicista pongan énfasis en indicadores muy concretos cuando toman decisiones de contratación, sueldos y promociones.  En una organización orgánica, los gerentes tal vez consideren estos factores, pero es probable que pongan énfasis en los logros reales y los juicios profesionales de las personas, y no en indicadores cuantitativos rígidos.

Cadena de mando

Se refiere al  orden jerárquico de la autoridad y la responsabilidad.  Unidad de mando afirma que ningún subordinado debe recibir instrucciones de más de un solo superior. 

Tramo de control

Se refiere a la cantidad de empleados que dependen directamente de un gerente. No se puede decir que exista un numero “correcto” de subordinados para que un gerente los supervise de forma efectiva, pero si se sabe que las competencias del gerente y los empleados, la similitud de las tareas supervisadas y la cantidad de reglas y normas de operaciones influyen en el tramo de control del gerente.

DISEÑOS DE ORGANIZACIÓN FUNDAMENTALES

Opciones del diseño organizacional

Los factores del entorno constituyen un continuo en el eje vertical que va de pocas a muchas.  El eje horizontal representa la interdependencia tecnología, en un continuo que va de agrupada a reciproca.
El marco de la comparación representa en términos generales la forma en que el diseño de una organización puede divergir y cambiar como resultado de los distintos patrones de los factores del entorno y tecnológicos.  El entorno más simple implica que es probable que lo conveniente sea alguna versión de diseño organizacional funcional.  El entorno más complejo implica que el diseño de la organización en red quizá será el correcto.  A medida que los diseños se tornan complejos exigen una mayor coordinación de las personas y actividades.

Diseño funcional

Implica la ceración de puestos y equipos y departamentos con base en actividades especializadas.  La agrupación de los empleados por funciones es la forma más empleada y aceptada de la departamentalización. Si bien las funciones varían mucho, la agrupación de las tareas y los empleados por funciones suele ser eficiente y económica.
Características clave: Los departamentos de una empresa de manufactura típica, con una sola línea de productos, con frecuencia son agrupados por funciones: ingeniería, recursos humanos, producción, embarques, compras, ventas y finanzas. Las tareas también suelen estar divididas por funciones, con base en proceso empleado.
Lineamientos gerenciales
Ventajas:
·         Permite identificar con claridad las responsabilidades y asignarlas en consecuencia y los empleados lo entienden con facilidad.
·         Mantienen bajos los costos administrativos, porque todos los del departamento comparten la capacitación, las experiencias y los recursos que se necesitan para desempeñar esa función. 
·         Identificación con facilidad de los empleados para promoción y aquellos que cuentan con la especialización técnica.
Desventajas:
·         Propicia un punto de vista limitado que se concentra en un conjunto estrecho de tareas.
·         La coordinación de los distintos departamentos suele tornarse difícil a medida que la organización incrementa el número de zonas geográficas que atiende y el rango de viene s y servicios que ofrece.
·         Cada función quizá tendrá su propio conjunto de prioridades, metas y hasta perspectivas de tiempo relativas a lo que es urgente o una cuestión de rutina.
·         No tienen contacto directo con los clientes y con frecuencia dejan de tener contacto con la necesidad de satisfacer o superar las expectativas de los clientes.
·         Puede ser efectivo cuando la organización tiene una línea estrecha de productos, compite en un entorno uniforme, persigue una estrategia de negocios de enfoque o de costos bajos y no tienen que responder a las presiones de atender a distintos tipos de clientes.

El diseño funcional es el tipo más elemental de diseño organizacional y con frecuencia es la base a partir de la cual se desarrollan los otros tipos de diseño.

Diseño Geográfico

Implica establecer las principales unidades de la organización en términos geográficos, al mismo tiempo que se conservan aspectos centrales del diseño funcional.

Características clave: Muchas de las funciones necesarias para atender un territorio geográfico se colocan bajo un gerente, en lugar de asignar diferentes funciones a diferentes gerentes o de consolidad muchas de las funciones en una oficina central. El diseño geográfico aborda diferencias culturales y legales de los distintos países, así como  la falta de uniformidad de los clientes de distintos mercados geográficos.
Lineamientos gerenciales:
Ventajas:
·         Cada departamento o división está en contacto directo con los clientes de su plaza y se puede adaptar con más facilidad a sus demandas.
·         Los gerentes se vuelven especialistas en una región y aprenden muy pronto las prácticas laborales locales, los requisitos gubernamentales y las normas culturales. 
·         Coloca las operaciones de la empresa cerca de clientes o proveedores.
Desventajas:
·         Incrementa los problemas de control y coordinación debido a que se duplican las funciones.
·         Duplica en cada plaza las actividades funcionales que se requieren para atender a esa región.
·         Si las regiones tienen políticas propias de marketing, recursos humanos, producción y distribución, la gerencia de las oficinas centrales podría tener dificultades para lograr la coordinación.


Diseño por producto

Implica establecer unidades autocontenidas para que cada una pueda desarrollar, producir  comercializar y distribuir sus bienes o servicios.  A medida que la organización se expande a nuevos productos, su estructura funcional con frecuencia pierde muchas de sus ventajas.  La diversidad de productos a menudo la lleva a atender muchos tipos de clientes, lo cual implica múltiples tecnologías diferentes.  Divide a la organización en unidades autocontenidas, responsables del desarrollo, la producción, la distribución y la venta de sus productos y servicios.
Características clave: Están organizadas de modo que los gerentes y los empleados se vuelven expertos en los productos que desarrollan, producen y venden. Facilita que las actividades funcionales apoyen a un producto particular.
Lineamientos Gerenciales: Disminuye la sobrecarga de información que los gerentes afrontan en el diseño de organización funcional puro. Empiezan con un diseño funcional y van sumando algunas características del diseño geográfico a medida que empiezan a atender a nuevos mercados geográficos. Cuando las empresas optan por el diseño por producto, no descartan del todo el diseño funcional, niel geográfico. En cambio, el diseño por producto incorpora características de los otros dos diseños a la organización de cada división de productos.
Ventajas:
·         Permite que los gerentes concentren su expertise en sus líneas de producto únicas.
·         Permite una especialización considerable que permite a los gerentes ubicar e identificar los costos, las utilidades y los posibles cambios en el mercado dentro de cada línea de negocio.
Desventajas:
·         Existe potencial para el uso ineficiente de los recursos funcionales.
·         Duplica las actividades administrativas, gerenciales y de staff.
·         Tiene gastos fijos altos.
·         Podría fomentar, sin proponérselo, la competencia interna entre las distintas líneas de productos para obtener recursos financieros y humanos.

Diseño Multidivisional (forma M)

Las tareas son organizadas por división con base en los productos o los mercados geográficos en lo que se venden los bienes o  servicios. Los gerentes divisionales se encargan principalmente de las decisiones de las operaciones diarias dentro de sus unidades.  Los gerentes corporativos, liberados de estas responsabilidades de las operaciones diarias de pueden concentrar en cuestiones estratégicas.
Características Clave: Alivia los problemas de coordinación, porque concentra el expertise y el conocimiento en bienes o servicios específicos.  Un departamento o división que conoce a fondo una línea de productos y su conjunto de clientes puede manejar mejor esa línea. Una desventaja, es que la empresa debe tener un número alto de personal gerencial para supervisar todas las líneas de productos. El costo más alto que se deriva de la duplicación de diversas funciones en las divisiones.
Lineamientos Gerenciales: los gerentes de las oficinas centrales deben transferir la autoridad para tomar decisiones, la responsabilidad  y la rendición de cuentas por los resultados a los gerentes locales que están diseminados por todo el mundo. Puede lidiar con entornos complejos sumando mecanismos horizontales, como roles de enlace, fuerzas de tarea, roles integradores y equipos interfuncionales.

DISEÑOS DE ORGANIZACIÓN CONTEMPORANEOS

Diseño multinacional

Trata de mantener la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.  Satisfacer la necesidad de esta amplia cooperación trilateral es muy difícil porque las divisiones operativas están separadas por distancia y tiempo.  Otra complicación es que los gerentes a menudo están separados por cultura e idioma. Un equilibrio “perfecto”, si este fuera posible, requiere de un diseño complejo.  Por ende, la mayoría de los diseños multinacionales se  concentran en el énfasis relativo que se debe poner en las opciones el diseño geográfico y por producto.
Características Clave: Producen y venden productos y/o servicios en dos o más países.
Lineamientos Gerenciales: las fuerzas que generan la integración económica en muchas industrias son:
·         La creciente presencia e importancia de competidores y clientes globales
·         El incremento de la demanda de productos en los mercados globales
·         Las nuevas tecnologías de información
·         Las fabricas eficientes que pueden producir bienes para clientes de todo el mundo.

Diseño en Red

Subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina para poder alcanzar metas específicas. También llamada organización virtual, los gerentes se deben coordinar y enlazar con personas para desempeñar actividades en muchas plazas.  Los medios electrónicos y las reuniones cara a cara facilitan los contactos y las relaciones de trabajo en la red.  El uso de las tecnologías de cómputo permite que los gerentes coordinen a los proveedores, diseñadores, fabricantes, distribuidores y otros más de forma inmediata en tiempo real.  Con frecuencia, los gerentes de un diseño en red trabajan con sus proveedores y clientes de forma tan estrecha como con sus propios  empleados.
Características Clave:  No pretende conservar el control completo de todas las actividades del proceso de producción. Estas organizaciones establecen asociaciones con otras organizaciones para formar una red de organizaciones que divide el trabajo con base en sus competencias distintivas y con su capacidad para contribuir.
·         Competencia distintiva: la organización mantiene su superioridad por medio de la innovación y la adaptación, porque combina sus recursos de formas novedosas.
·         Responsabilidad: los colaboradores comparten responsabilidad.
·         Establecimiento de metas: Se formulan las metas comunes vinculadas a satisfacer las necesidades de uno o varios grupos externos importantes. El motor es la satisfacción de las necesidades de los clientes o la aceleración del desarrollo de productos.
·         Comunicación: El enfoque principal esta mas bien en la comunicación lateral que en la vertical. La información necesaria para tomar decisiones es compartida y distribuida y la norma es la comunicación abierta.
·         Tecnología de información: ayudan a los empleados a formar redes internas o externas.  Algunas tecnologías típicas de la información y el groupware relacionado son el correo electrónico, el software especial de PC que ayuda a las decisiones.
·         Sistema de organización: Se sesga hacia un sistema orgánico con la menor cantidad de niveles organizacionales posibles. Apoya la iniciativa individual y la colaboración entre los individuos de los equipos.
·         Visión equilibrada: Los individuos, equipos, departamentos y divisiones no se ven como islas que solo tienen sus metas y formas únicas de hacer las cosas.  Se ven en relación con otros que tiene metas y recompensas comunes.
El diseño de Red puede competir con base en la velocidad y la capacidad para transferir conocimiento con rapidez.

Lineamientos Gerenciales:
Ventajas:
·         La organización reúne  el conocimiento y las habilidades especiales de otros para crear valor en lugar de contratar a empleados para que desempeñen esta tarea.
·         Los gerentes se concentran en un conjunto de actividades y depende de otros para que contribuyan.
·         Los empleados o equipos que participan en la red con frecuencia se especializan en gran medida en una serie estrecha de tareas.
·         Reúne a personas que tienen diferentes conocimientos en equipos que trabajan exclusivamente en un proyecto determinado.
·         Refuerzan la búsqueda de nuevas ideas y soluciones creativas.
·         Los empleados que trabajan en proyectos deben poseer solidas competencias personales, autoadministración, trabajo en equipo, comunicación para enfrentar la diversidad y el cambio.
·         Pueden trabajar con una amplia variedad de proveedores, clientes y otras organizaciones.
Desventajas:
·         Las otras organizaciones en ocasiones pueden dejar de cumplir las fechas límite que fueron establecidas.
·         Se necesitan recursos y coordinación adicionales, incrementando el costo para la organización.
·         Los empleados de la organización subcontratada tal vez no estén comprometidos con los mismos valores ni el sentido de urgencia que los empleados de la organización en red.
·         No proporciona a los gerentes el conocimiento para completar el proceso ellos solos, deben monitorear de forma permanente la calidad del trabajo que proporcionan las personas de otras organizaciones.
·         Incluye a gerentes que trabajan en muchas organizaciones, las línea de autoridad, las responsabilidades y la rendición de cuentas por los resultados no siempre están claras.



domingo, 10 de noviembre de 2013

VISITA MERCADO SUR 2 " PLACITA QUEMADA "



Visita Mercado Sur 2 (Placita Quemada)

El sábado 2 de noviembre, me dirigía al Centro Cívico de la ciudad de Guatemala en busca del Mercado Sur 2 (6ª. Avenida ente 18 y 20 calle de la zona 1 esquina).  Para reunirnos  con el equipo de estudio que trabajaríamos el observar la cultura del mercado.  Luego de disfrutar de un delicioso y recién hecho desayuno, que consistía en 2 huevos estrellados, con frijolitos colados, carnita guisada, tortillas recién salidas jugo de piña con naranja, en los locales numero 8 y 9 en el área de comedores del Mercado Sur 2 mejor conocido como Placita Quemada por que se incendio 2 veces antes de su traslado a su ubicación actual.

Luego de tener el corazón contento, iniciamos nuestra aventura por el mercado con la Administradora o delegada de la Municipalidad de Guatemala, Liliana de Enríquez una mujer con mucha apertura para atendernos, ella tiene 12 años de experiencia en el manejo de mercados, tiene 8 meses de haber tomado la administración de la Placita Quemada. Nos dio a conocer que el principal objetivo como administradora es el funcionamiento del mercado con transparencia. En la mayoría de los mercados son mujeres las que fungen la función de Administradores, delegados por la Municipalidad.


La estructura orgánica de la administración está conformada, por El/La Administradora, un asistente, y tres personas de limpieza, vigilante nocturno. Reciben apoyo de la Policía Nacional Civil con su división PoliMerc para la atención de la seguridad diurna.

Este mercado cuenta con aproximadamente 1900 inquilinos autorizados distribuidos en interior y en las alas externas del mercado, divididos en 16 sectores. Varios de ellos tienen 67 años de realizar actividades allí desde que el mismo abrió sus puertas, actualmente pagan Q0.50 por metro cuadrado de área de piso por día, esto les incluye los servicios básicos de agua, iluminación, seguridad nocturna, limpieza extracción de basura, los servicios sanitarios es un servicio pagado administrado por la municipalidad independiente de la administración del mercado con un costo de Q0.50 por uso. Y hacen un único pago inicial de Q275.00 al principio que es para un derecho de adjudicación.

De parte de los inquilinos hay una junta directiva conformada por el presidente, vicepresidente y los vocales, además de un representante de cada uno de los sectores que son los que nos apoyan a la municipalidad en todas las actividades y para mediar cuando hay algún conflicto. Y la relación con ella es muy positiva y proactiva. El conflicto más grande con el que tuvo que lidiar la administradora fue que a su llegada había división de dos grupos con muchas diferencias en la junta directiva, y mediante conciliaciones logro que ambos se unieran y trabajaran en pro del mercado. La junta directiva se reúne semanalmente para tratar problemas, y con la administración han tenido dos reuniones de asamblea en lo que va del año.


Hay un reglamento de mercados y en el están estipuladas todas las obligaciones y derechos de los inquilinos. Es complicado el cumplimiento especialmente por las personas que tienen muchos años de estar en el mercado. El problema más frecuente es que se pasan de las medidas del puesto. Otro inconveniente son las riñas, las que por lo general se dan entre los trabajadores de los inquilinos que se pelean por competencia o porque están jalando gente y a veces llegan a la agresión física. En todo caso se deja saber a los inquilinos que ellos son responsables de sus empleados. Regularmente es el representante del sector el que notifica de cualquier inconveniente, algunas veces es el policía el que deja reportado el incidente.

Regularmente se les hace solamente una llamada de atención verbal, si lo amerita se les puede hacer un procedimiento administrativo que es levantar una acta administrativa y se notifica al jefe inmediato, el caso se envía al juzgado de asuntos municipales que son quienes tienen la potestad de suspender o cerrar algún puesto. Las sanciones iniciales se basan en multas.
El propietario original vende su derecho de llave o derecho de puesto, no puede vender el puesto en si porque este es propiedad municipal, la suma se acuerda entre las partes y se hace un procedimiento administrativo que consiste en notificar a la administración y se les dan algunos requisitos de documentación que se deben presentar, entre ellos solvencia de pagos con su tarjeta de identificación al día, documentos de identificación, boleto de ornato de la capital, se les pide que hagan una cesión de derechos de llave ante un abogado. Y con toda esa papelería se les da trámite administrativo, se levanta un acta administrativa que se envía a la  dirección de mercados en la que realizan el traspaso de propietario y la emisión de la nueva tarjeta (47B).
Cuentan con un circuito cerrado de armonización por radio que está a disposición de los inquilinos para pasar mensajes y es el medio de comunicación general.

El mercado se  cierra para fumigaciones y se comunica con tiempo la programación de la fecha en que se efectuara, se hace en aportes conjuntos y lo efectúa el centro de salud, la contribución de los inquilinos es solamente el valor del insecticida que es aproximadamente un aporte de cinco quetzales por puesto y se buscan fechas que no sean quincena ni fin de mes y que sean días relativamente bajos de venta. La limpieza es parte de las responsabilidades del inquilino, sin embargo hay personal que apoya en estas funciones. El mercado cuenta con basurero y una persona que lo cuida para asegurar su correcta utilización y que no sea usado por personas ajenas o para fines que no sean los estipulados. El mercado no cuenta con el  plan campana (llega el camión recolector y espera por 45 min en las afueras del mercado y cada inquilino saca su basura) por lo que la basura se acumula y se retira del depósito con máquina.

La venta y la afluencia ha bajado los factores que han afectado son la crisis económica y principalmente Transmetro ya que los buses rojos o Transurbano ya no pasan por allí, por lo mismo tienen complicación con el  parqueo y en la administración del poco parqueo tienen problemas para el cumplimiento de tiempo máximo de parqueo que está estipulado a 45 minutos y que debiera de ser usado solamente por clientes sin embargo los inquilinos no hacen caso y lo usan todo el día o gente externa que no visita el mercado sino que realiza tramites en otras áreas aledañas.


Cuentan con plan de emergencia de tiempo de lluvias, y hacen simulacros programados y apoyados por Conred y entidades de capacitación.
Tienen una clínica médica que es de Banrural como valor agregado del banco, este modelo está presente en muchos mercados, en la clínica tienen médico y medicinas que son muestras médicas y la atención es gratuita.



Luego al caminar por el mercado platicamos con varios inquilinos y obtuvimos sus puntos de vista, opiniones y comentarios muy interesantes.

Al platicar con  Mario Ovidio Castro Bilbao nos contó que, él abre su comercio dependiendo de sus actividades que además dedicarse al mercado también atiende el ministerio de su iglesia como pastor ( y el se define protestante, fundamentalista y pastor), pero su horario regular es de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes y sábados y domingo atiende hasta las 12:00, el es originario de Jutiapa, su puesto es conocido como Tienda “Canelita” que es un punto de referencia muy conocido en el mercado. Nos comento que cuando el llego al mercado era muy niño y era un niño de cajón, en el que lo cuidaban de niño dentro del mercado. De origen Gallego. Actualmente vive en la zona 12, y se moviliza en el Transmetro, que es mas rápido y económico, tiene 63 años es maestro de educación primaria de la Normal Central para Varones, y tiene  40 años de haber tomado el manejo del negocio después de su papa.
Respecto a la criminalidad nos cuenta que la gente que se transporta en buses rojos se moviliza asustada y el índice de inseguridad es muy alto, y que no confía ni en la policía ni en el ejército, la policía es ineficiente y corrupta, y el ejercito tampoco porque su preparación es para defender la soberanía no asuntos civiles.



De los precios comenta que es notoria el alza de los productos, ya que los insumos suben como la energía eléctrica, los combustibles que afectan las materias primas para la producción. Y el maneja márgenes entre 12 y 15% para negociar los regateos y poder competir con sus vecinos. Comenta la crisis económica es mundial, y si la crisis inicia en las grandes potencias claro que nos pega a nosotros que somos satélites especialmente de Estados Unidos. Pero la solución es la de ajustar las compras, gastos acorde al presupuesto o disponibilidad de caja que uno tiene para no caer en un hoyo financiero y llegar al punto de no poder pagar. Y generar fuentes de trabajo para que toda la juventud tenga oportunidad de trabajar, esto minimiza la delincuencia, y da oportunidad de desarrollo.

Le preguntamos acerca de algunas expresiones como cholero, shumo, muco, naco, e indio, donde él las interpreta como racismo y degradación de las personas y que es algo que no se debe hacer, el en lo particular no lo hace porque todas las personas tienen valor ya sean adineradas o muy humildes. Pero comento que comúnmente la de cholero es para definir que uno es sirviente de alguien. Y la palabra indio es el mejor regalo que nos dejaron los Españoles para esclavizarnos, y con ello nos dejaron muchas complicaciones con las cuales tenemos que lidiar hoy en día.

El considera que el mercado la Placita quemada, es uno de los mejores mercados para productos al detalle, pero la terminal es uno de los mejore mercados para productos al por mayor y ese mueve el 80% de los productos del país. Y en aspecto de limpieza el Mercado Sur 2 es mejor incluso que el central.

El cuando negocia, la palabra es muy importante el nunca ha quedado mal, ni se ha aprovechado y a él no le han fallado, y no da fiado, en muy pocas veces lo hace solo cuando conoce al cliente.

Actualmente ya no van a la municipalidad para el pago de pesos y medidas, que es un costo por calibración de balanzas, u otro instrumento de medición.


Nos comento que en el mercado no se ven niños, ya que la municipalidad tiene un programa de guarderías, para la atención de los pequeños.


Platicando con doña Maxima, ella Nació en Santa María de Jesús Sacatepéquez, vive en la Florida, sale a las 5:00 am para no estresarse, y estar en el mercado a las 6:00 am, tiene 56 años, y se transporta en camioneta y se encomienda a Dios, para llegar con paz y bendición a su destino, por la delincuencia que es muy fuerte. Lleva 40 años de trabajar en el mercado. No cree en la policía, pero si en el ejercito, por la disciplina que son estrictos.  Sus hermanos fueron miembros del ejército además. 

Comenta, que el mercado de las verduras es muy variable, por lo que hay que regatear para conseguir producto ya que los clientes también regatean y poder competir. Antes entraba mucha gente porque había parqueo, pero la implementación del Transmetro afecto los parqueos y la clientela.

Delincuencia dentro del mercado no hay, a lo mejor en las afueras, y si algún delincuente entra,  entre los inquilinos lo detienen.

Tiene 2 hijas todas con estudio, habla kaqchikel, lo practica con sus hijas y con las vecinas del mercado. Su hija mayor la acompaña en el mercado es Licenciada en Administración, la menor se caso y se dedico a su hogar. La familiares de su esposo viven en EEUU.

Al plantearle que opina de cholero, shumo, naco, muco, e indio, se refirió que veces la gente las usa como insulto, y ha visto las reacciones es que la gente devuelve las expresiones mas fuetes, y si se las dijeran a ella si se ofende.  Con la palabra indio a ella no le molesta al contrario se enorgullece ya que asi la hizo Dios, y para ella es una bendición serlo.

Al entrevistar a uno de  los carniceros, nos compartió que vive en la zona 3, se transporta en el Transmetro que supuestamente es seguro, ya que tiene mucho carterista, y no se siente por lo tanto que lo saturan. Y a veces lo llevan y lo van a traer en carro.

Atiende  de 6:30 a 18:00 horas, tiene 59 años, opina que la hay mucha inseguridad, pero a pesar de eso en el interior del mercado no molestan los delincuentes, a veces se da que pasan corriendo que robaron afuera, en lo que se apoyan es gritar agárrenlo, agárrenlo,… pero nadie se mete, ya que hace tiempo paso un caso así, agarraron al delincuente y cuando lo soltaron, regreso y agredió a los que lo aprendieron.



Confía más en el ejército. Porque es más disciplinado y la gente los respeta mas.

En el área de carnicería sellaban, de parte de sanidad las carnes que se vendía. Ahora ya no, cuando la gente regatea a veces suelta al limite del margen y es mejor para no perder.

El comité de inquilinos que tiene representación de todos, se elige como los partidos políticos, donde hacen campañas y elecciones.

A sus hijos les dio educación uno de ellos es graduado en Administración en Empresas, otro es Perito Contador, la más pequeña maestra de educación primaria y le llega ayudar hasta el medio día.  Uno de sus hijos migro a los Estados Unidos y uno de sus nietos está en la Milicia americana.

Al plantearle que opinaba o que sentía por las palabras, Cholero, Shumo, Naco, muco, son palabras despectivas, pero la que más se usa en el área es, basura,  o vos sos una basura… y con Indio, ahora no se ve que la usen ya que el gobierno quiere corregir el uso por ley y pude ir uno preso al usarla. Y antes la gente respondía mas Indio sos vos.

En general en el mercado se puede observar una cultura de mucho respeto, colaboración, solidaridad, y atención al cliente.  Es un grupo de gente luchadora, que está muy informada del acontecer nacional e internacional. Tienen visión a futuro en el progreso de sus hijos les dieron oportunidad y muchos la aprovecharon.